No products in the cart.
Ürün ve faturalandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.
Ürünün web sitemizdeki açıklamalar kısmında ‘’Ürün Boyutları’’ sekmesine tıklayarak ölçü bilgisine ulaşabilirsin.
Müşteri hizmetlerimiz her gün 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Destek taleplerini buradan iletebilirsin. Talebine 24 saat içerisinde talebi ilettiğin mail adresi üzerinden dönüş yapılacaktır, mail kutunu kontrol etmeni rica ederiz.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma vb bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır
Siparişleriniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilmektedir. Bize Whatsapp destek hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Ancak bu tür durumlarda teslimat süresinin uzayabileceği dikkate alınmalıdır.
200 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Sitemizde bulunan bir çok ürün aynı gün kargo politikası gözetilerek aynı gün kargolanır, fakat bazı istisna ürünlerde kargo süresi 3 güne kadar çıkmaktadır.
Kargolanan ürün genellikle 1 ila 3 gün arasında alıcıya ulaşmaktadır.
Siparişinizi “Hesabım” – “Siparişlerim” sayfasından takip edebilir, hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz ayrıca kargo takip kodu size mail ve sms olarak iletilmektedir.
Sitemizde bulunan bir çok ürünü “Aynı Gün Kargo” ile göndermekteyiz, Kargonuzu alırken lütfen ezik&hasar var mı diye kontrol ediniz.
Müşteri temsilcimize ulaşarak bu durumu belirtirseniz Maximum 3 aya kadar ileri tarihli sipariş verebilirsiniz
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma vb bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır
Siparişiniz eğer kargoya verilmediyse müşteri temsilcimize ulaşıp adres değişikliği sağlayabilirsiniz.
Malesef henüz yurtdışı satış işlemi yapamıyoruz.
200 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Sitemizde bulunan bir çok ürün aynı gün kargo politikası gözetilerek aynı gün kargolanır, fakat bazı istisna ürünlerde kargo süresi 3 güne kadar çıkmaktadır.
Kargolanan ürün genellikle 1 ila 3 gün arasında alıcıya ulaşmaktadır.
Siparişinizi “Hesabım” – “Siparişlerim” sayfasından takip edebilir, hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz ayrıca kargo takip kodu size mail ve sms olarak iletilmektedir.
Müşteri temsilcimize ulaşarak bu konuyu belirtip, ek kurulum desteği alabilirsiniz.
Sana uygun olan bir günde kurulum hizmetini gerçekleştirebilmek için planlanan hizmet tarihinden 1-3 gün önce SMS veya e-posta yoluyla sana ulaşıp onayını alarak ilerliyoruz. Hizmet planlarımız sistem tarafından otomatik olarak hazırlandığı için planlanan tarihe onay verildikten sonra özel durumlar dışında değişiklik yapamıyoruz.
Ücretsiz kurulum ile satın alınan veya teslimat öncesinde ek kurulum talep edilerek alınan ve kendi nakliye ekibimiz ile teslimatını sağladığımız ürünlerimizin kurulumunu teslimat anında hemen gerçekleştiriyoruz.
Elbette, müşteri temsilcimize ulaşarak kurulum hakkında destek hizmeti alabilirsiniz.
İade etmek istediğin ürünün ile ilgili talebini bize iletebilirsin. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak ortalama 5 iş günü içerisinde ücret iadesi için işlemlere başlayacağız.
İptal ve İade koşullarımıza buradan ulaşabilirsin.
Siparişin henüz kargoya verilmedi ise “Hesabım>Siparişlerim” sayfasından siparişini iptal edebilirsin. Geri ödeme 2 İş günü içerisinde yapılacaktır.
Teslimattan sonra seni memnun etmeyen bir durum olursa 14 gün içinde bize haber vermen durumunda senin için süreci hemen başlatıp, en fazla 7 iş günü içerisinde çözüme kavuşması için elimizden geleni yapıyoruz.
Nakliye ile teslim edilen ürünlerimiz teslim edildikten sonra sana ürünleri sorunsuz teslim aldığını onayladığına dair bir kod gönderiyoruz. Ürününde ekiplerimizin gözünden kaçan bir sorun fark edersen, sorunu onlara ileterek çözüm sürecinin başlamasını sağlayabilirsin.
Kargo ile teslim edilen ürünlerimizde ise teslim alırken ürünü kontrol etmeni ve bir sorun varsa kargo şirketine de tutanak tutturmanı bekliyoruz.
Mobilya, halı ve aydınlatma ürünleri evine teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıl boyunca dekorse Garantisi kapsamına girer.
Ürünlerin Kullanım Koşulları’na aykırı kullanımın söz konusu olmadığı her durumda dekorse Garantisi geçerlidir. Örneğin çok beğenerek aldığın mermer masanın ayaklarında ağırlığa bağlı bir eğilme fark ettin, talebini iletirsen hemen incelemeye alınıp gerekli işlem yapılır. Fakat itme-çekme gibi zorlayıcı hareketlerden doğan sorunlar, kullanıcı hatası olarak değerlendirilir ve dekorse Garantisi kapsamına girmez.
Mobilya, halı ve aydınlatma ürünleri teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıl boyunca dekorse garantisi kapsamına girer.
Ödemeniz onaylandıktan hemen sonra E-Faturanız mail adresinize gönderilir, Ayrıca kargo içerisinde orijinal faturanız gönderilmektedir.
Faturan kesilmeden önce, yeni fatura bilgilerini bize iletip değişiklik talebinde bulunabilirsin.
Fatura kesildikten sonra;
-E-fatura çıktısı alınır.
-Faturanın altındaki iade kısmı doldurulur.
-Ayrı bir A4 kağıdına faturanın iptal edilmesini isteyen bir dilekçe yazılır. Gönderici ödemeli şekilde merkez adresine gönderilir.
Fiyatlar piyasa koşullarına veya yapılabilecek kampanyalara bağlı olarak, anlık değişikliklere uğrayabilir.
dekorse, dilediği zaman ve önceden herhangi bir bildirime gerek olmaksızın, ürün fiyatlarını değiştirme ve/veya kampanya koşullarını ve bitiş tarihini haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Bu nedenle satın alınan ürün indirime girdiyse aradaki ücret farkı talep edilemez.
Siparişini ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra onaylıyoruz. Aşağıdaki ödeme yöntemlerinden tercih ettiğin ile; web sitemizden ödeme yapabilirsin.
Bütün kredi kartlarına vade farksız 6 taksite kadar taksitlendirme yapabiliyoruz.
Güvenli ödeme sistemine uygun olmadığı için kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.
Nakit ödeme seçeneği mevcuttur. Nakit ödemeyi sadece Havale&EFT olarak yapabilirsiniz.
Havale/EFT ile gelen ödeme için en fazla 1 iş günü içinde siparişin onaylanır.
Havale/EFT ile ödeme yaparken açıklama kısmına sipariş numaranı yazmalısın.
ATM aracılığı ile ödeme yaparsan, siparişinin onaylanması için, ödemeyi gerçekleştirdikten sonra aşağıdaki bilgileri bize iletmelisin.
3D Secure hizmeti ve dünyanın önde gelen ödeme sistemleri firması Masterpass altyapısı sayesinde güvenli ödeme sistemimizle gönül rahatlığıyla alışverişini yapabilirsin.
3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır ve alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir. Bu şekilde yapılan ödeme işlemlerinde, herhangi olumsuz bir durumda banka tüm sorumluluğu üzerine alır.
No products in the cart.